案例分析：酒店无偿为客人保管车辆时出现被盗，酒店是否担责？
酒店无偿为客人保管车辆时出现被盗，酒店是否担责？我们生活中可能也常常会出现类似的事情：帮亲戚看孩子，孩子意外从床上落下；朋友让你帮忙拿东西，但是你却不小心失手摔坏；同事让你帮忙做个数据，结果不小心出差错，导致严重后果等等。这些本身是好心帮忙的事，结果出了事故，那么责任应该谁来承担呢？
案例分析：酒店无偿为客人保管车辆时出现被盗，酒店是否担责？
案情介绍：
某日，A公司借用B酒店召开董事会。B酒店因有大型会务活动而临时借用尚未开业的隔壁C广场作为停车场，保安人员李某当天下午被派至C广场执勤。当A公司的董事长王先生驾驶奔驰轿车驶入B酒店时，被引导至C广场停车。第三天A公司会议结束，王先生来到C广场准备开车时发现车辆不见了，立即向B酒店保安部报了案。王先生向酒店提出了索赔，双方协商未果后，王先生向法院提起诉讼，以酒店未尽安全保卫义务以致车辆被盗为由，要求赔偿。B酒店拒绝赔偿，认为自己在经营中为客人提供住宿、餐饮等服务，但不经营停车业务，双方不存在车辆保管合同关系。
《合同法》第367条规定：“保管合同自保管物交付时成立，但当事人另有约定的除外。”可见，保管合同一般为实践性合同。因此，保管合同的成立不仅需双方意思表示达成一致，而且还需有保管物的交付。寄存人未交付保管物的，保管合同并不成立。
B酒店与A公司存在车辆保管合同关系。A公司是在B酒店的安排下将车停在了C广场，应当说双方当事人在保管轿车上达成意思表示一致，且A公司将轿车交付给了B酒店保管。因此，A公司与B酒店就该轿车的车辆保管合同已成立。在保管合同中，保管人负妥善保管保管物的义务。根据《合同法》第374条的规定，保管期间，因保管人保管不善造成保管物毁损、灭失的，保管人应当承担损害赔偿责任，但保管是无偿的，保管人证明自己没有重大过失的，不承担损害赔偿责任。
在本案中，双方之间的保管合同属于无偿合同，因为并没有约定应支付保管费。B酒店的保安人员李某在C广场上执勤，负责看管包括A公司的轿车在内的车辆。但在保安人员的看管下，A公司的轿车被盗走，说明保安人员在保管上存在重大过失。因此，根据《合同法》第374条的规定，B酒店对A公司车辆丢失应负损害赔偿责任。
案例总结:
B酒店为了方便客户，无偿为A公司提供车辆保管服务，且派遣专人进行车辆的看守。B酒店看起来似乎是吃力不讨好，非常无辜！但是其中问题的关键是车辆在有酒店专人看守的情况下失窃！而非无人看守的情况下失窃！这里面就有了责任问题！
这个案例同时也给了我们其他酒店一个警醒：帮客人无偿保管任何东西，虽说是无偿，但仍然是有责任的。因此，客人的保管需求，要么直接就婉拒，要么做就要做到不出任何意外！否则，相应的责任肯定是要承担的！
案例分析：酒店无偿为客人保管车辆时出现被盗，酒店是否担责？答案：是！
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发表于 2017-9-15 11:23:22
