旅游或商务活动淡季,流量低,客源少,想办法增加房费以外的收益,是维持酒店盈利或收支平衡的重要努力方向!
酒店除客房以外的收入,可以包含以下这些大类:1、餐饮,2、商品,3、会议,4、休闲娱乐,5、配套服务,6、异业联盟等。
再细分下还可以有很多小项目,看看有没有您没想到的!
一、餐饮
酒店的餐饮,不同档次不同类型酒店,差异很大!
有条件的酒店,会有西餐厅、中餐厅、自助餐等提供,还有提供盒饭的。
很多高星级酒店的餐饮不赚钱,是因为更多的是为了配合满足评星的标准来做的。
要赚钱的餐饮配套,更多的是在打造之前,就要调查研究酒店周边商圈的主要客群,能服务当地人就多了销售机会。五星大厨也可以在酒店外销售特色佳肴,只要想清楚,你要卖给谁!
酒店品牌根据自己定位,捆绑专项餐饮特色,从战略和文化上把餐饮项目切入酒店。
比如喆啡酒店的咖啡厅,一进大堂就是浓郁的咖啡香气,吸引喜好咖啡的客人入住,也能单卖咖啡和西式早餐,大大提高了酒店坪效,房间免费提供咖啡包,加强品牌输出。
有的酒店根据商圈周边潜在需求和地方特色,做地方特色餐饮,比如重庆圣荷大酒店,除了西餐厅、宴席,还有重庆火锅提供,而且卖得相当好。
还可以根据酒店自身场景,提供适当的餐饮服务,比如大堂吧的茶水、点心服务等。
有充分的人力可以服务社会餐饮需求的,还可以将餐饮上线,通过美团、大众点评等售卖。
也可以放入企业微信公众号、小程序,技术上通过微盟智慧酒店平台接入,客人可以手机直接下单支付;员工还可以分销到微信朋友圈,客人也可以分销,有需求的潜在顾客直接微信上就可以预定支付。
二、商品
酒店的商品,一般有旅游生活用品,比如牙膏牙刷、旅行套装、瓶装罐装饮料、计生用品、泡面零食、扑克、香烟火机、雨伞、纸巾等小商品;
旅游景点、或当地特色的纪念品等;
还有地方特色的预包装食品,各地有各地的特产,天津的大麻花、重庆的火锅底料、西藏的藏香、北京烤鸭、上海城隍庙梨膏糖、金华火腿等等;
今年总理到重庆磁器口买的陈麻花就形成了广泛的传播,当地酒店也可以销售。
售卖形式,除了前台购买、房间内摆放、自助机、机器人送货。
同样也可以通过微盟智慧酒店平台支持公众号、小程序的商城进行线上销售,方便快捷,同样也可以通过微信分销,扩大销售渠道!
另外,还可以收买会员礼包,不一定是实物,还可以是虚拟产品。
比如将某个需要逐渐消费升级才能到达的会员等级权益打包,附加一次性赠送多少积分,购买这个会员礼包就直接可以享受该会员等级的会员价、积分政策、店内消费权益等,能发展会员,也能直接增加现金收益。
不同季节,销售时令性热销的产品,比如中秋月饼,端午节粽子等等。
三、会议
有了会议室,如何拓宽销售渠道,才是重点!
市场上哪些组织需要会议室呢?
政府职能部门、行业协会、企事业单位、培训公司、教育机构、升学辅导班等等,都会有各自的会议需求。而需要在酒店里开的,往往都是其自己的会议室不适合,才选用酒店的会议服务!
在酒店销售人员外出拜访和发展协议单位的时候,就要留意和介绍到自己酒店的会议场所配置,并主动联系培训机构、升学辅导组织单位、行业协会单位等,推荐自己酒店的会议产品。
还要横向与其他酒店同行保持信息畅通,当他们的会议室在客户需求时间满档的时候,能够推荐到自己的酒店来!
有条件的酒店,可以增加智能会议屏设备,更方便讲师呈现内容,可以手写,可以播放文档,桌面批注等,可以出租给会议组织方,增加收益。
更高端的酒店,也可以配置会接待会议的机器人,让酒店会议更加现代化,更加有活力!
四、休闲娱乐
传统高星级酒店,会配套游泳池、康乐健身房、美容美发、水疗SPA、KTV夜总会等等,不一定适合大部分其他类型酒店。
考虑到场地租金成本,建议都选择占地面积不要太大的项目,提供顾客的入住休闲体验。
比如:台球、乒乓球、棋牌室等,桌上游戏
比如爱奇艺的大型VR娱乐空间、VR电影等等。
五、配套服务
高星级酒店的其他配套服务,包括洗衣房、复印、共享充电、雨伞租赁、共享洗衣机、共享唱歌机、VR租赁、共享售货机、共享按摩椅等等。
共享产品,相对酒店来说初期没有投入,仅需要提供场地、供电和日常维护就可以增加收益。对某个项目经营比较久的,就能了解投入与产出情况,计算下来收益可观的,也可以考虑自己投资,收益更高!
比如爱奇艺VR,设备轻便容易操作,坐在哪里都可以玩,内置爱奇艺电影会员,可以备3-5套,放一套在前台展示和试用,租赁给年轻入住客人,一天收个30-50元,4个月左右就可以收回成本了。
六、异业联盟
酒店跟自己周边的其他配套服务行业,包括旅行社、景点、电影院、健身房、美容机构、鲜花店,或者当地特色服务行业等等,通过互相提供折扣券、兑换券、抵扣券、免费体验卡等方式,互相为对方的顾客提供一定价值的产品或服务,相互宣传,相互引流。
也可以选择其中有吸引力的产品,让对方提供较低的成本,然后酒店直销销售给自己的酒店客户,直接帮助酒店增加一定收益!同样可以放到微信公众号商城里售卖!
比如希岸酒店以宠爱女性为主题定位,跨界联合美容、美甲、美妆、Spa、甜点等行业大品牌,以酒店为载体,为顾客提供相关服务和商品。
有条件的,还可以将酒店大堂作为活动中心,联合周边的商户,比如铂涛时期的潮人活动,既增加酒店品牌附加值,也可以增加一定的收益。
以上项目,每一类都可以仔细推敲!
您的酒店适合做哪些项目,怎么去做,都要根据您酒店的自身条件,人力资源,外部商圈的商业业态结构,周边人群类型等等,综合评估之后进行决策!
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