第一、让TA一眼看到你：如何在众多竞对中脱颖而出
例如酒店靠近某个产业园，酒店就可以在其店名等信息上将这个产业园囊括其中，这样当这些客人在挑选酒店时，挑中你家酒店的可能性也会大大提升。
第二、追求效率：尽可能减少客人的等候时间
提前排房
在提前做好客人到店时间的问询，在其到店前做到排房准备，客人到店后快速做好身份信息登记，减少其等待时间。排房时，可选择为其安排靠里的房间，减少电梯噪音等对其造成的干扰。开通闪住
选择闪住的客人无需等待，可以快速办理退房，直接交卡离店，免去了查房，提升服务效率。提前开票
差旅客人一般需要与公司报销，酒店可在入住时就与客人要到开票信息，在凌晨等相对较为空闲的时间把发票开好，第二天退房时直接交给客人。
第三、交通接驳：为其提供出行支撑
第四、灵活的政策：减少客人的后顾之忧
取消政策
酒店可选择更为灵活的取消政策方便这部分客人进行选择，推荐酒店使用“阶梯取消”政策，一方面可以降低客人的订单概率，另外一方面也方便差旅客人根据自身的需求灵活调整。开房退房
因为行程围绕着工作转，差旅客人可能会选择提早入住或延迟退房。对于延迟退房，部分酒店会为超时不多的客人，免掉多出时间的房费。对于早到的客人可以优先安排房间。若无法支持延迟退房或提前入住，需和客人解释好原因，并为其提供行李寄存等其他服务进行代替。
第五、户型升级：创造后续增值可能
酒店也需要将考虑告知客人，以免下次客人到来时无法为客人升级房型时造成误会，如：“因为您是第一次入住咱们酒店，所以我们为您提供了房型升级，期待您有更好的入住体验，如果您喜欢，下次可以预订这个房间哦。”
第六、行程规划：做好客人的私人助理
→入住时 告知客人酒店周边商业情况，包括附近大型商场、咖啡厅、餐厅等，方便差旅客人接待时进行选择。
→入住后 为其商务工作提供必要的支持，如传真、打印、收发文件/快递等。
→离店时 酒店可根据情况，与租车公司合作，为客人提供叫车服务，解决其离店需求。
第七、客户设施：让客人在工作后能休息好
差旅客人对客房设备的品质要求相对较高，酒店可在以下几个方面为这些差旅客人提供好的体验：
网络 差旅客人可能随时需要办公，所以对网络信号要求很高，包括手机通信信号、Wi-Fi信号等；
床垫 当完成一天劳碌的工作回到酒店，一个好的床垫来提升其睡眠质量，便能够迅速圈粉；
隔音 注意墙体、房门、窗户的隔音效果，减少噪音对其工作和休息的干扰；
衣架 差旅客人们往往会身着正装，晚上入睡前需要脱下，酒店需保证客房内有充足的衣架给客人挂衣服，衣架尽可能选择接触接触面较大的衣架，减少衣服肩膀处的褶皱。
台灯 一般客房灯光偏暖，不利于客人在房间在进行工作，添置一盏好的台灯就能很好解决他们的需求。
第八、客房服务：在细节处给到关怀
对于长期派驻当地的差旅客人，如果酒店的客房服务能为其提供便利，他们便很容易被酒店圈粉。
夜宵零食 对于这些拼命三郎/娘们，经常需要熬夜做方案，如果酒店能够为其提供一些食物，在他们加班到深夜肚子饿的时候，有东西可以吃，这样的感动可想而知。
洗衣服务 对于有洗衣房的酒店，可以在询问客人需求后为其提供洗衣服务，配套可以有熨烫的服务；而对于没有洗衣房的酒店，也可以为客人提供洗衣液、衣架等。酒店也可与附近的洗衣店合作，当客人有需求时，帮助联系洗衣店上门取衣送衣。
擦鞋服务 差旅客人的鞋面也是他们的脸面，一些酒店客房服务员会提供擦鞋服务，酒店也可选择擦鞋机，供客人自助使用。
第九、科技感：增加酒店的创新元素
人工智能技术被越来越多的酒店采用，差旅客人也开始期待在酒店中看到最新科技，并期待能从中发掘新的商机。机器人管家、智能马桶、智能门锁等产品，在不少酒店里已经可以看到，而近些年的声控灯光、窗帘等，也为不少酒店增添了不少创新元素。
第十、健康管理：让客人的身心都得到照顾
但对于中小规模的酒店，在无力支撑这样高昂的设备费用，则可以通过对客人的观察，从一些软性的服务上做弥补，如沙尘天气为客人准备口罩，看到客人受寒感冒为其准备姜汤，为客人赠送枸杞明目茶包等。
声明：
1.本站部分内容均由互联网收集整理，仅供大家参考、学习，不存在任何商业目的与商业用途。
2.如果本站有侵犯、不妥之处的资源，请联系我们。将会第一时间解决！
