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拆解抖音获客逻辑 酒店抖音POI运营方法论

更新时间: 2022-08-15 11:28:12  查看次数: 400    

酒店靠抖音,能起飞吗?

2021年抖音开展酒旅团购业务后,订单来了大数据中心显示增长趋势同比达500%,在所有流量平台中一骑绝尘。

在算法为王的抖音流量分发逻辑中,酒店究竟应该怎么做才能赶上新一波生意红利?我们发现有以下几点:


1、必须要认证


一句话,想在抖音吃订单必须要拿身份牌,即企业号认证。特别是POI(Point of Interest)定位的认领,这是每家酒店在抖音公域池中的唯一识别信息,这是流量的起点,也是订单的归处。


2、必须要内容


流量核心关键是热度,热度的载体是相关内容播放量或POI点击率甚至转化率,展现形式上就是榜单排名,内容爆了-交易起飞-冲榜曝光,从而进入正向循环。要明确一点,抖音流量分配逻辑跟OTA平台并不一样,只要你的内容热度高,排名则越高,不会受当前入住率影响被降排名。

流量来源目前有两种方式,一酒店号自运营,包括酒店原创视频内容、直播;二达人视频内容。自运营方面,好内容,重复拍!有流量的内容不怕重复,关键是挖掘酒店线下最值得打的点,找到酒店最独一无二的视角、IP、体验、人......把亮点揉碎重组,视频月产6条起,先靠数量取胜。

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在流量分发逻辑中,最重要的是酒店POI的数据热度,这个靠官号原创内容无法全面撑起流量飞轮。即除了自我宣传,客人主动拍摄的环境、餐食、宣传爆发的概率可能高于酒店自身的内容,同样如果要找达人,内容至少100个起,不然形不成气候。


3、必须要匹配人-货-场


抖音电商为什么也叫兴趣电商?跟传统电商平台最大的区别就在于抖音会根据“你可能感兴趣的”内容向你推荐商品。

其中,最关键的要素是【标签】,每一个消费者都会被抖音算法系统打上标签,从而实现向你推荐更加精准内容。

反过来,对于酒店账号也一样,当你的角色是内容生产者,你的每条内容发布后也会被打上各式各样的标签,这是流量匹配的关键。

在抖音酒旅电商中,对团购产品内容的打造尤为重要。举个例子:

“880元抢3天2晚海景房”就远不如“人均440元3天2晚海景房+精致早餐2份+星空观测服务”来的更加有吸引力,人无你有,人有你优的卖点,大胆放心置顶。在抖音这类公域流量平台,你得充分发挥叫卖能力,毕竟留给消费者注意力的时间可能只有1秒。

同时,在产品体系设计上,最好按价格梯度,设置入门级-豪华级至少3档套餐产品。从最基础餐饮、体验类(旅拍)开始,让潜在的增量用户先把一只脚迈进来!

并且,在整体体验环节上,尽可能安排独特的线下权益,比如接送服务、活动服务等,强行制造差异,以发展成未来用户传播的潜在锚点。


4、抖音团购案例


大理宁芙海宿

• 上线时间:2021.11.18

• 团购内容:

第一次:开业预售999/1899元民宿全房型通兑,包含下午茶以及各种伴手礼,价格是外网的五折。

第二次:年终活动1399/1999元民宿全房型通兑,包含下午茶、旅拍以及各种伴手礼,价格是外网的6折。

第三次:常规预售1499/2599元民宿近半年年以来卖的最爆的房型通兑,包含下午茶、旅拍以及各种伴手礼,价格是外网的6折。

• 总结:热度做起来了poi持续有产品在售,就会一直不断进单,宁芙海宿从开业到现在从未断过套餐。

• 民宿特色及优势:位于大理双廊古镇,亲水民宿有大露台,房间主打留白的特色,老板是个有想法的人,也认可订单来了的能力,想法一致,共同努力。

• 关键策略:前期找了100+优质账号,内容铺量,热度起飞。这也影响了一批新达人主动来探店,后面这部分置换为主。从开业到现在,经常上榜抖音大理民宿的各个排行榜。


花鸟岛花屿爱丽丝民宿

•上线时间:2022.5

•团购内容:房间+特色赶海活动+特色漂浮早餐

•民宿特色及优势:一线海景房、无边泳池、海岛民宿、套餐折扣力度大、上线和宣传时间赶在暑期热度起来之前。

•关键策略:

1.产品sku符合抖音生态,吸引客人点击下单;

2.100+达人直发铺量做内容,门店引导客人打卡发视频,线上增加热度;

3.热销榜单第1名、打卡榜单第1名、好评榜单第1名、种草榜单第1名;

4.最火一篇素人视频点赞2W+,转化8W+;最火一篇达人视频点赞1W+,转化15W+。


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