从“双11”洞察旅行酒店消费新趋势

从“双11”洞察旅行酒店消费新趋势


“双11”刚刚过去，旅游成为了新的消费热点。高星酒店预订50万间夜，五星级酒店自助餐超过10万份，超10万人涌向三亚高星酒店度假……   


低价产品在旅游业的“双11”没有成为主流，反而是许多高星酒店以高品质的服务和相对超值的价格俘获了消费者，成为了“双11”的最大赢家。这揭示了在合适的价格和便捷预订服务之下，消费者对高星酒店的需求将出现井喷。


这种需求井喷并不是孤立的现象，而是深刻反映了“千禧一代”的消费升级。

拥抱“千禧一代”体验型的消费升级


“千禧一代”的消费者，与“双11”同步成长起来。随着职业生涯的上升和人生际遇的扩大，他们对消费和享受都提出了更高的要求。德勤的一项报告《Bling It _disibledevent="height:211px; width:375px" />


但不可否认的是，公务市场份额减少留下市场空白仍待填补，酒店的消费结构转换还未完成。高星酒店供过于求仍将是未来一段时间的主旋律。在激烈的竞争下，酒店正在构建新的价格体系去适应“千禧一代”的消费习惯。从2012年起，高星酒店的平均房价持续下降，一直下降到了2016年的600元出头，


近期，一家专注五星级酒店预订的平台TOOP，也瞄准了千禧一代的消费升级需求与酒店市场格局改变中带来的巨大机遇。 TOOP，是会员制五星级酒店预订中心，旨在为追求生活品质的城市精英、新中产阶级等人群，通过价格优势、技术优势和服务优势，提供五星级酒店在线预订服务。


TOOP由全国排名前五的在线旅游集团航班管家、高铁管家战略投资，深耕移动端酒店预订业务6年，拥有领先的技术优势和资源优势，从快捷酒店管家华丽转型为TOOP会员制五星级酒店预订中心，顺应消费升级的大趋势，聚焦高星酒店这一垂直细分领域。


据了解，在TOOP上预订高星酒店，仅需市场价的5-8折，货架上的某些高星酒店甚至与定位中端的酒店价格处于相近水平。

为“千禧一代”提供更便捷人性化的互联网服务


一项针对出境旅游的调查显示，70%的“千禧一代”使用手机购物，他们的出行、预订、消费，已经基本网络平台化。


今年，国际酒店集团万豪积极拥抱了这一变化，将其积分、库存、会员体系与某OTA平台实现了互通。“双11”期间，万豪在酒店大堂、电梯、客房电视等处布置活动海报、视频，并参加了网络的预售，其中的一个爆款产品仅10小时就售出2000间夜……


习惯了移动互联网消费的“千禧一代”，显示出了冲动的消费行为特征。这种容易唤起用户想象的体验型消费，与方便快捷的预订平台碰撞出了火花，助力高星酒店在“双11”期间成为了旅游领域的最大的赢家。


有酒店业人士指出：以互联网为代表的技术层面的工作，是当今酒店业最为核心的内容之一，而且随着时间的推移，这种对互联网技术的应用还会进一步深化。以TOOP为例，垂直的预订平台和高星酒店之间不是相互竞争，而是相互支持的关系。TOOP为高星酒店带去了更精准的用户，为“千禧一代”提供了更人性化、便捷预订的界面。


不只是“千禧一代”，面向更高端的酒店消费者，TOOP还期待利用互联网做得更多。旗下的“TOOP骑士会”采用封闭邀请会员制，为极少数互联网新贵提供全球顶级礼宾服务与生活方式，打造专属深度社交圈。TOOP将众多奢华的服务集于一身，无论是豪华游艇出海、冷门海岛包岛旅游，还是瑞士源泉医院健康管理等服务，都已通过在线预订的方式集成到了公众号上，方便新贵会员随时随地开始享受。


“双11”已经过去，但它所揭示的体验型消费升级、互联网技术深化等消费趋势仍在继续。以惊喜的价格迎接体验消费的“千禧一代”、以互联网服务和人性化预订方式赋能高星酒店，背靠航班管家的TOOP为用户提供高品质酒店享受，正在促进中国人的旅游消费升级的路上一直向前。