酒店文摘
News十五个最受客人好评的秋冬暖心服务
Part.1预订环节1、提醒客人最近天气情况在收到携程客人订单后，酒店除确认订单信息和特殊需求外，还可以提醒客人本地气温情况，建议客人增添衣物。同时，冬季时部分地区紫外线较强，也要提醒客人做好防晒准备。 2、根据季节进行精准营销：客人向酒店咨询时，酒店可根据客人的需求...
122022/10存量酒店翻牌前的必要考虑
据一些酒店平台及媒体发布的不完全统计数据，国内单体酒店仍占比酒店总存量市场的60%左右，而国内酒店品牌的极速发展二十余年，也仅约为35%，即使是一线城市连锁量也还不足50%。而国内存量的总酒店数量的集中、密集的布局，好位置、适合建设新酒店的物业也不好找，物业条件也相对...
122022/10这类投资者进入行业成了"背夫"
近几年来，住宿业多了一批投资人，他们从事各行各业。有搞建筑业的、房地产的、软装饰设计的、做外贸生意的、搞培训教育的，…….。 多年来, 这些投资者在本行赚了不少钱，常年出差住酒店，或招待客户度假需要住酒店，感觉住宿业能吃、能喝、能玩，于是就萌生了投资住宿业的想法，...
102022/10从锦江酒店，看酒店业经营的现状，经营篇
疫情影响下，对旅游酒店这类行业造成的影响是相当大的，到底有多大呢？A股中“旅游酒店”行业里，只有一家2022年上半年营收增长了6.7%，其他30家全部都是下跌的。我们就拿营收排名第二的锦江酒店为例，分几期来看一下他们家的经营情况和财务状况。今天主要说营收和经营相关方面的...
102022/10凯悦酒店集团联合原研哉推出新酒店品牌ATONA 首家酒店预计2025年开业
近日，凯悦酒店集团正式宣布，凯悦旗下子公司和Kiraku已建立战略合资企业，将在日本推出全新酒店品牌ATONA。凯悦和Kiraku将各自拥有合资企业50%的股份。 ATONA是一系列有现代风格的日式旅馆，扎根于当地丰富的文化资源和自然景观，向旅行者提供作为日本文...
092022/10秋冬必做的9项酒店管理工作
安全管理是酒店生存建设之核心，同时为大众住宿提供安全的住宿保障是酒店的重要职责核心。酒店需通过制度流程化建立合规经营秩序，以治安管理条例匹配机制推动工作。秋冬季是一个特殊的季节，酒店在运营管理过程当中，建议您要做好关注、自查、督导、报告工作。这是基础项、同时也...
282022/09抖音月销百万门店：必做的5个动作
酒店民宿想要在抖音快速拿到成绩，其实最快的方法是向行业TOP榜门店学习，深入分析他们到底做了哪些有效的动作，哪些动作可复制使用，哪些动作不可复制不可持续。有的人根据一些交易数据，每天的交易可一目了然，我们还通过数据发现3个真相：1、一周时间交易过百万的门店是真实存...
272022/09备战国庆长假，这些好评服务值得酒店关
国庆假期临近，数据显示：酒店市场搜索热度约恢复至同期7成，周边游出游人次占比达到64%，仍以周边游为主。从出行人群结构来看，节假日出行以家庭用户居多，且4大2小的家庭出游结构逐渐增多。节假日的确为酒店带来了巨大流量，但是光想着引流还不行，就算酒店的设计再好、装修再豪...
272022/09克服从众心理，单体酒店如何在竞争中胜出
单体酒店有两类: 1）独立投资、独立经营管理2）同一个投资主体或集团，单独经营管理。目前单体酒店在我国酒店总量大约占到88%左右的份额，还是绝大多数，和大集团旗下的连锁品牌酒店相比，因为缺少营销渠道和平台、因为缺少专业团队支持、因为缺少共享供应链的机会成本、……似乎...
222022/09国庆节接待客人的9条说话技巧
距离国庆假期不到10天，大部分地区的酒店早已经开始备战今年难得的黄金周。各渠道的数据预测都显示，虽然受到疫情不确定因素的干扰，市场对比往年还是稍显冷清，但和今年其他小长假相比，国庆整体的客流量，仍然将会有非常显著地提升。客人一多，酒店对客服务和酒店人的沟通技巧就...
212022/09商旅市场逐步回暖，商旅酒店“钱途”难测
疫情阻碍了商旅市场扩张，但依托内循环发展格局，国内商旅正持续恢复中，《2021-2022中国商旅管理市场白皮书》（以下简称“白皮书”）指出，2021年，64.6%的企业差旅费用支出相较2020年有所增加，其中18.6%的企业差旅费用增幅在50%以上。虽然数据一片向好，但间断性疫情也导致差旅...
212022/09亚朵集团布局“酒店生活化”，加码中高端及以上市场
据悉，亚朵集团推出新产品线，旗下ZHotel、轻居酒店、亚朵X酒店和A.T.House等多个品牌集中亮相，形成布局中高端及以上市场的产品矩阵。同时亚朵集团宣布，未来住宿业进入“酒店生活化时代”，将出现三大趋势，即公区社区化、房间生活化、线上线下智能化。作为亚朵集团旗下社区中心...
212022/09酒店业存在的十个问题
因为疫情，酒店这几年日子很难过，经营十分困难。从全行业来讲，利润比较好的2018年78亿人民币，2019年56个亿，因为疫情，2020年亏损116亿，2021年亏损118亿。从行业龙头来看，锦江饭店2018年净利润12.3亿人民币，2019年12.8 亿，2020年2.4亿，2021年净利润3个亿，像万豪的净利润...
152022/09中端单体酒店“自救”需要做到的六点
大家好，我是遵义本酒店总经理张忠栋。疫情时期，有一定的比例的酒店和我家一样，处于暂停营业的状态。这段时间，酒店人都在积极思索一个问题，那就是：酒店之后应该往哪里发展？今天我想从中端酒店出发，谈一谈“中端单体酒店的发展”，这是个仁者见仁智者见智的问题，我先在此简...
142022/09新型团购酒店能否得到拯救？
对于不断更新发生的新鲜事物还是感觉学习领会的不够。最近有些邻居感觉疫情控制略有缓解，有不少到周边地区走走看看的冲动。作为常识，等到九月学生暑假结束学校开学，应该是对于价格敏感旅游者出行的最佳时机。但被告知，可能因为疫情影响，很多酒店推出一种新的促销模式，形式和...
142022/09疫情下酒店的α和β机会：我们和万达、万豪的专家聊了这些
“市场正在倒逼行业认真去考虑整个酒店资产的运作，从某种程度上讲，对于酒店行业发展是一件好事情。”“中国有广袤的县域经济，随着消费升级，这个市场潜力是巨大的。从运营角度来说，我们要做的是能不能吸引高素质人才加入。”“酒店行业发展到今天，第一个要反思的点是酒店人才...
132022/09酒店业的挑战与“商机”
2022年上半年，国内旅游总人次14.55亿，比上年下降22.2%。其中，城镇居民国内旅游人次10.91亿，下降16.6%；农村居民国内旅游人次3.64亿，下降35.4%。分季度看，其中一季度国内旅游人次8.30亿，同比下降19.0%；二季度国内旅游人次6.25亿，同比下降26.2%。2022年中国地区一共拥有住...
082022/09抖音小程序，下一个风口？
“抖音本地生活，到底怎么做？”“在抖音投了很多钱做团购，但新用户怎么留的住？”当下，很多品牌和中小商家都会觉得，入局抖音越来越费劲，似乎所有的内容和IP都已经有了头部，起新号的难度越来越大……今天，在抖音开放平台开发者大会上，蓄势已久的抖音开放平台终于“浮出水面...
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