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什么样的酒店才算是一家好的酒店?

更新时间: 2020-01-26 23:30:09  查看次数: 1366    
厉害的酒店投资人都明白,为客户时间创造价值,

什么样的酒店才算一家?好的酒店,答案很多,这个问题其实很难回答,有的讲装修好,有的讲五星级酒店,还有的讲服务特别,当然这些都没错,但是,我认为能够为客户时间创造价值的酒店就是一家好酒店,

中国的企业千千万,在同样的一个领域里面,有成百上千家企业,为什么只有那么几家企业能够冒出头来?比如说,做云服务器的阿里云,我是一个站长,那些年对我伤害最大的就是服务器,不管你的网站流量有多少,你都得牵独立的光纤,买服务器托管,然后再聘请专业的人来维护,网站流量小的时候宽带浪费,网站流量大的时候服务器宕机,最揪心的是你的时时刻刻担心网站被攻击,这种煎熬,只有我们这种人能够体会,后来阿里云出现了,一年为我省下几十万的服务器费用,更重要的是解决了我数据安全,以及运营维护成本,他让我们这些奋斗在底层的站长,有更多的时间去思考自己网站的商业模式,有更多的时间去社交,做运营,阿里云只用短短的几年时间就干掉了中国80%以上的服务器托管基站,阿里云为什么能够成功?我觉得最核心的是他为客户的时间创造价值,

回到我今天讲的主题,什么样的酒店才算是一家好的酒店?
我住过超过1万家以上酒店,现在还让我记得住的酒店寥寥无几,但是有几家酒店永远印在了脑海,

第一家是昆明一家酒店,客房很普通,但是他的大厅是一个清吧,我入住以后在房间无事,到大厅做吧台前,点了一杯酒,那一天我学习了如何调制鸡尾酒,我了解了,年轻人喜欢喝什么酒?中年人喜欢喝什么酒?我第1次感知酒传递的是一种文化,是一种信仰,而不是一种腐败,从此以后我爱上了喝酒,(哈哈),在昆明的那一晚,我觉得那个酒店为我在单位时间,提供了知识,培养了爱好,创造了价值,

第二家酒店,是都江堰青城山脚下的一家酒店,是一家会员制的酒店,房价卖了2,000--2万一晚不等,这家酒店我到今天为止都没有住过,因为每次我去订房都没有房间,所以后来每次我有招待的时候,我都先去先带去这家酒店,反正没有房间,(哈哈)这家酒店为什么我今天特别的拿出来呢?因为,住在你隔壁的房客,一定是某位高管,或者是某位老板,我经常在酒店的大厅会遇到当下,很多商贾名流,他为这个社会的精英人士提供了一个社交场所。

第三家酒店是一家特别的酒店,酒店的装修档次不高,定位经济型,位于都江堰景区幸福路上,名字叫尚客优酒店我为什么会推荐这家酒店呢?等会儿我给大家截图几张美团对他酒店早餐的评价,他酒店的早餐并不丰盛,严格说是非常的单一,但是他的酒店把他的一碗粥熬到了极致,据他酒店的报表统计,酒店早上客人吃早饭,达到95%,这个是很多星级酒店都没办法达到的一个数据,我因为吃了他家的早餐,居然爱上了做饭,这个平凡的酒店让顾客认知做出了一些改变。

第四家酒店让我侧底颠覆了对服务行业的认知,是位于四川泸州的一家酒店,体验一碗让我感觉到不是对我的服务,而是我在为这个社会做贡献,你住一间房,为你提供接待的是特殊人群(聋哑人),客房阿姨是一位独臂的大婶,他会告知你这间房有10块钱流向了敬老院,到时候还给你慰问时候的照片。时间匆忙,我们来不及去回想自己的人生路,但是在酒店这个特别的人生时间节点里面,我们,在享受别人为我们提供服务的同时,更多的是去回馈了这个社会的弱势群体,

什么样的酒店算是一家好的酒店,

我认为一定是为客户的时间创造价值,顾客在酒店居住感觉舒适愉悦,在单位时间内,顾客的体验价值最大化,我们的商旅客人住酒店,去的陌生的城市,更多的是渴望社交,如果我们的客人里面感知能够改变,住酒店的同时收获了朋友或者说工作上得到了支持,住一次酒店,相当于,完成了一个培训班,那么我觉得,我们的酒店为顾客时间创造了价值,她就是一家好的酒店。


文:谭松

编辑:开酒店助手

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