7月13日，上海湫竹酒店收到了一封感谢信。

对于湫竹酒店来说，收到感谢信或许并不是一件特别意外的事情，因为湫竹人始终秉持着“以人为本，服务为民”的对客宗旨。但在如今的消费时代，可以以心换心收获到这样一份用心的感谢信，不难看出，酒店消费者对于酒店品质服务，暖心服务的呼唤和认可。

上海湫竹酒店总经理季亮亮在看到这份感谢信是这样评价自身的：“我们湫竹的黑色精神代表的是一种工作态度，它反映了湫竹品牌精神的另一面，吸引那些敢于挑战、直面变化和追求卓越的伙伴们。当夜幕降临，自信、强大、特立独行的湫竹人遁入黑夜，坚持用心服务每一位 客人，坚持于人目所不及之处，愈要用心的信念，坚持不懈地追求非凡的成就。”

希望这个案例的分享可以给行业带来更多良性的促进。

以下是感谢信全文：

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