不知道酒店客人的姓名怎么办？五个途径轻松获取客人姓名！

不知道酒店客人的姓名怎么办？五个途径轻松获取客人姓名！



A.从预订名单获取其姓名

如果客人订了酒店客房的同时还预定了酒店的接机/接船服务，客人抵达酒店的那一刻，前台和礼宾的员工不知道客人如何称呼，是应该大打五十大板了。

不知道酒店客人的姓名怎么办

B.从客人的行李获取其姓名

客人行李上可能有客人自己的行李牌、航空公司会员卡或者是飞机托运的行李标签乘客信息。行李员在后备箱下行李的时候，就已经可以获取客人名字并以此称呼了，然后引导客人到前台协助办理入住。（此处插句话，做行李员小费不如别人，不是运气不够好，而是没用心）。




C.客人的证件、会员卡、信用卡或预订单


上面都有名字。有时候发现自己不会念的复杂名字咋办？直接问客人去，客人都会热心教咱的。

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D.查看酒店系统


有些朋友，明明客人房号都告知了，愣是和客人沟通了半个小时，完了客人叫啥名字都不知道。最好的方法是为这些朋友请一个唐僧，无时不刻地在身后念叨。



E.从伙伴处获取客人名字


咱经常会见到一些客人在眼前停留或经过多次而咱根本不知道，或者说也没意识想要去知道他的名字。其实咱可以问问身旁的同事，看看谁知道这些视线内经常见到的客人的名字或房号并记住他们。一旦有需要和这些客人沟通的时候，便立即能称呼他们的名字。



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