酒店来了一位90后店长，但老员工却对他心服口服，原来他是这样做的……

酒店来了一位90后店长，但老员工却对他心服口服，原来他是这样做的……


由于酒店行业的特殊性，一些年轻人从18岁就进入酒店这个行业，25岁就当上店长的不在少数。然而酒店这些年轻店长如何让老员工心服口服？确实也是需要“功力”的。某酒店来了一位90后店长，但老员工却对他心服口服，原来他是这样做的……





1、 树立好榜样  

年龄不是问题，作为店长，最重要的带好自己的团队，让队员能够尊重、信任你，要得到别人的尊重和信任，首先得有威信，但这个威信并不是用命令的口吻、上司的身份就可以树立的，而是成为一种榜样。首先要建立信任，言行一致，表里如一;其次，自己以身作则，身先士卒，做好的表率;再次，钻研业务，成为行家里手，业务精湛。



2、 大胆管理  

你应清楚，既然公司相信你的能力，而赋予了你管理下属的权力。工作上你就要大胆管理，与员工多沟通。对于那些不服从上司(你)安排的员工，你要弄清楚，为什么她不服从你的安排，是你的一些做法令她不满意还是因为其他别的原因。

如果老员工是因为心理不平衡而故意为难你，你应该抽时间及时与他(她)沟通，告诉她公司提拔自己只是认可自己在某些方面的表现，但和老员工相比还有很多的不足，今后还请她多多指导帮助。



3、 尊重老员工  

先不论地位，80后员工至少在资历方面，他们就比店长资深，所以，尊重他们并不为过，人都要尊老爱幼呢，更不能因为自己是上司而傲气，谦逊的人在哪都比较容易被接受，但掌握好度，不能给人弱的感觉，否则他们会欺负和不服你。

俗话说：“你敬我一尺，我敬你一丈。”人都是敬怕的，没有被吓怕的。



4、 举贤纳谏  

因为他们资历比较老，相对来说，经验丰富，决策时可以征求他们的意见看法，倾听他们的意见，一是可以集思广益，二是他们参与过的决定，在执行时更容易些，但最终的拍板权还在于店长，该果断的时候就要决绝，尤其是在下属之间意见相左的时候，店长更得站出来做决断。




5、 处理好关系  

学会处关系不是说要讨好下属，跟他“套近乎”，而是要建立一种相互信任、真诚的友谊，争取更多的支持。工作之外的友谊可以带来工作之内的效率，良好关系的维系对90后店长来讲不可或缺，但在工作中尽量不要参杂私人关系。



6、 保持自信和坚定的立场

员工会对以下两种情况最为不安：

(1)担心工作不保；

(2)担心店长靠不住。

为了自己和团队，店长要成为餐厅自信和坚定的领导者。




7、 相互交流学习  

90后店长在工作资历、生活经验等方面可能会少于80后员工，但也可能比他们更了解餐饮行业的新技术和新趋势，因此，90后店长和80后员工可以相互交流学习。交流学习是店长和员工之间联系与沟通的一条有效途径，但店长要注意把握分寸，毕竟自己是“店长”。




酒店年轻的店长要管理一支团队本身就是一件非常有挑战的事，再加上不可避免的会有一些老员工的嫉妒，因此会让年轻店长的管理更加困难。然而，只要思想明朗、方法得当，年轻店长仍然是可以让所有员工心服口服的，包括老员工！