互联网+酒店，能否把握住“四化”趋势？
互联网+酒店，能否把握住“四化”趋势？在消费升级大背景下，旅游方式由传统观光走向休闲体验，旅行住宿也抛弃普通住宿需求的酒店，强调旅行要融入当地人生活，品尝当地特产、参与社区活动等，民宿、客栈等，均发力增强顾客本地化体验与提供精细服务。
传统酒店遭遇成本上涨、经营思维转变等难题，互联网+酒店成为破局的重要机遇，并呈现以下四大趋势。
1、 互联网+酒店移动化
独立的预定系统既能降低销售成本、稳定销售渠道。移动互联网帮助消费者实现预订方便，享受便捷化信息服务。自助选房、微信支付、**退房、呼叫客服等功能均可在手机上实现。以华住世界（Hworld）、如家家联盟为代表的自建OTA平台，用移动互联网降低获客成本，满足用户便捷化使用顺带提升酒店效率。同时，酒店推出O2O体验购物，酒店发布印有二维码的酒店产品，可实现微信一键支付。酒店大堂设礼品选购区、创意礼品、当地特产，为亲友购置礼物还可快递到家，实现用户购买便捷化。
此外，还有出行移动化。如家与滴滴达成战略合作，滴滴为如家提供酒店出行服务。2015年底，如家酒店集团旗下四个品牌近3000家门店与快的达成了战略合作。入住如家客户将享受快捷叫车服务，实现“一键叫车”。
在如家被并入首旅后牵手首汽，在锦坤的品牌顶层设计和生态圈战略指导下，首旅如家已开始发力在打通生态圈基础上更好的为顾客出行服务。
2、 互联网+酒店智慧化
消费升级大环境下，年轻人的消费需求被重视，符合年轻人消费口味的产品未来将有更大市场。华住在汉庭1300多家门店推出门店自助Check-in服务，顾客可以通过终端机完成预订、选房、支付整个流程，最后到前台取房卡和**，实现酒店智慧化。
阿里旅行未来酒店2.0方案中，“刷脸自助入住”，接入公安部门、银联、PMS、身份信息读取、**扫描等的合作，连接物联网系统，实现去实体化运营的无人酒店成为可能。
同时，VR、AR等新技术被运用进入新兴酒店，为提升客户体验服务。例如：如家全国首推VR虚拟实景旅行创意体验房，华侨城酒店集团深圳蓝溪**酒店客房推出虚拟体验装备，带来4D体验感受，为体验虚拟现实旅行服务。AR技术、蛋壳机、互联技术展示产品、游戏体验、360度、IPTV，打造智慧化体验式酒店成为可能。部分酒店运用机器人来提供个性化服务，在未来也或成常态。
3、 互联网+酒店个性化
互联网将促进传统酒店行业再次变革，凸显个性化，实现体验为王。格局、摆设、用具千篇一律，容易让用户产生疲倦，体验为王时代下，设计师在丰富房型下挥洒创意，打造主题迥异的客房，带来差异化的客房观感和优质体验。
如何通过高品质的酒店设施、书籍、音乐、照片及感悟，使顾客获得舒适放松的停留空间。酒店的个性化打造，成为带给用户愉悦体验的重要途径。
亚朵酒店（Atour Hotel）是以阅读和人文摄影为主题的中高端**酒店。凭借着“24小时图书馆”、“属地摄影”两大主题，亚朵成为行业内发展最快、第三方顾客点评最好的连锁人文酒店。亚朵将酒店大堂开辟成藏书千册的24小时免费阅读空间，提供免费茶水，还可借书异地酒店归还。摄影也是增加用户粘性的途径，突出打造摄影主题聚拢爱好者，收集有城市特色风土古迹、人文风貌摄影作品，创造摄影师归属感，带顾客了解城市。未来亚朵还将拓展人文酒店版图，深化读书和摄影两大发力点。
上海The Drama戏剧酒店已在筹备，服务自驾游的汽车旅馆，**老年游客的酒店，接待女性旅游者的酒店，家庭出游的公寓酒店等兴起，都传达着行业越来越细分与个性化的信息。
4、 互联网+酒店融合化
旅游快速崛起与城市化进一步加快，酒店业发展需要更开放，包容更多消费群体。体验式旅游兴起，游客希望更融入目的地的生活。酒店经营思维方式，不再是把酒店与所在社区隔离，更要创造一个共融的社交场所。酒店宴会厅可举办社区艺术展览、邀请客户与社区居民举办骑行活动，让酒店形成社区文化交流场所。
德清民宿房客与房东的轻社交，感受当地人文环境，“一间房，一种生活”更放松、更温情。亚朵酒店作为酒店行业的星巴克，大堂书店作为社区书店功能，辐射附近居民看书无需押金，定期邀请作者来书店分享。同样，纽约的Ace酒店欢迎当地人来闲逛，带笔记本电脑来大堂工作。Crosby酒店每周日放映电影，酒店拓展社交功能，并服务周边居民成为融合化的典型。
酒店的融合除了表现在功能性上将社区与酒店融合，在生活方式上游客与本地居民融合打通社交链条，实现沉浸式体验。酒店融合，还包括酒店与其相关业态的融合，在旅游这条大产业链条下，酒店成为客流入口，更好的与后续服务链接互动，盘活整个链条。
如家107亿卖给首旅，但如家CEO孙坚却能牵头首旅集团的发展布局，带领东家探索未来的发展之路。正是基于旅游产业链条的融合，酒店成为了最佳流量入口，给未来酒店行业的发展赋予更大可能。
互联网+酒店移动化、智慧化、个性化、融合化日趋凸显，想俘获互联网原住民的青睐，需要开阔思维满足年轻人的消费需求。传统酒店才能有更大的市场可能，不断的拥抱新变化，才能在市场中愈战愈勇，获得自己的生存空间。
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