原来90后客人喜欢这样的酒店啊……
原来90后客人喜欢这样的酒店啊……在酒店行业的市场份额中，90后的比重非常大，也将越来越大！从才过去的十一黄金周即可了解一二。曾经有专业人士以“心目中的理想酒店”为题，不设任何限制的要求选择饭店管理课程的学生以随笔的方式提交作业，我们才知道原来90后客人喜欢这样的酒店啊……
90后客人对酒店总体的要求。
对于酒店90后客人普遍关注的东西中，出现频率较多的几个词汇依次是：环境、服务、舒适、干净。某种程度上代表90后一代人对理想酒店评价的基本尺度。因此酒店可以从这几个方面重点着手。
下面分别具体说说90后客人的理想酒店的样子。
一、90后客人对酒店环境的要求。
对酒店环境的理解，90后有不同的解读，他们更重视环境带给人的心理感受，“简单而不失情调，小巧而不失品味，能够给予内心的平静与抚慰，这是对理想酒店的定位。”
酒店既要“处在清幽的环境之中”，又要交通便利，通达性良好；甚至有学生很明确地提出“花园式＋运动式＋书籍阁楼式三种风格融为一体”的酒店是最理想的酒店建设模式；简约中透着设计的艺术与品质，设施设备前卫，具有人性化。
二、90后客人对酒店服务的要求。
90后非常重视消费过程中“自我空间的保护”和“服务距离”的尺度，“不过度的贴心服务”是他们对服务的一种要求。他们认为“在进入一个新的陌生环境时更愿意自己去观察适应，过分的热情会让人觉得有些不适。”出现问题快速解决问题即可，无需太主动热情。
真诚待人、服务效率、不过分热情成为他们评价服务好坏的三个标准。
三、90后客人对酒店舒适的要求。
90后客人普遍并不关注客房大小，以及繁琐的装饰，简单随性自然是他们想要的。另外，酒店客房的这些东西是90后客人特别关注的：
1、床。他们说“当你在外面玩了一天，心身劳累、困倦不堪，此时回到酒店，有一张干净舒适的床摆在那里是多么的安慰，当你洗完澡后，一头栽进去，瞬间感觉整个人都融入进去，全身上下都被床和被子包裹着、按摩着，很容易便进入梦境。“一张好的床绝对能够赢利他们的“芳心”！
例如尚客优连锁酒店提出“美美睡”，加上其年轻精致的装修风格，着实吸引了不少90后客人。
2、卫生间。他们关注卫生间的清洁卫生、水温、气味、地漏、排气扇噪音等。
3、噪音。他们希望酒店客房能给人安静的环境，能“一个人静静地享受内心的宁静”。
除此之外，如果酒店客房里还有一些有新意的细节，那就最好不过了。比如说有特色的布草、好玩的摆件等等，都会赢利他们的好感。
原来90后客人喜欢这样的酒店啊……是否跟你的预想有差别呢？酒店想要吸引更多的90后客人，无非也就从以上几个方面入手了，真正的投客人所好，才是酒店最紧要的事！
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