案例分析：客人入住酒店遭抢劫成功获得索赔
案例分析：客人入住酒店遭抢劫成功获得索赔
客人入住酒店遭抢劫，酒店也要承担全责吗？
案情介绍：
赵丽川到余姚出差，住余姚宾馆1308号房间。圣诞节前夕，案外人陈超、伍双龙和周福全(在逃)经密谋，准备了作案工具尖刀一把、铁管一根和电线等物，于24日窜至余姚宾馆，宾馆总服务台服务员袁群(与陈超系朋友关系，已被宾馆开除)在上班，陈超以找朋友为名提出看旅客住宿名单，袁群将旅客住宿登记簿让其查看，陈超即选定抢劫对象，当晚23时许，陈超、伍双龙以送圣诞礼物为由，骗赵丽川打开房门，二人进入房间后，分别取出铁棍、尖刀架在赵丽川脖子上逼赵交出钱来，用铁管对赵的头部等处进行殴打，用电线捆住赵的双手和双脚，用毛巾堵住赵的嘴巴，再实施抢劫，伍双龙在赵的房间内翻得5400元后，二人将装有作案工具的塑料袋扔出窗外，逃离现场。后赵丽川打电话给朋友张钢强，由张向“110”报警，“110”民警当夜将赵丽川送至余姚市人民医院治疗。余姚宾馆得知此事后，即到医院看望。后陈超、伍双龙因抢劫罪被判刑入狱，赵丽川另行起诉余姚宾馆赔偿精神损失。
法院认为，赵丽川下榻余姚宾馆，在余姚宾馆遭歹徒抢劫人身受到伤害的事实清楚。余姚宾馆虽然不是直接的加害人，但其存在明显的服务管理方面过错，应当依法承担民事赔偿责任。
案例总结：
在某种程度上来说，酒店与客人之间，酒店往往是弱势方，一旦客人在酒店遭遇事故，导致人身伤害或财产损失，酒店一般都有不可推脱的责任，当然，除不可抗力的社会因素或自然因素外。因此，也从侧面告诉我们酒店从业人员，加强服务与安全防范意识，尽十二分的努力保障客人的人身及财产安全是十二分必要的！否则，轻则让酒店造成经济损失，重则造成酒店的负面影响，那么对酒店可能是致命的打击！
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